מדיניות הגנת הפרטיות של אתר ארמון הפרחים
דף זה נכתב בלשון זכר ומתייחס באופן שווה לשני המינים
מדיניות הגנת פרטיות – אתר "ארמון הפרחים" (https://flowerpalace.co.il)
אנו ב"ארמון הפרחים" (להלן: "האתר" או "אנחנו") מכבדים את פרטיות משתמשינו ומחוייבים להגנה על המידע האישי הנאסף באמצעות האתר. במסמך זה נפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים את המידע הנאסף, וכן זכויות המשתמש בנוגע למידע זה.
1. כללי
1.1. מדיניות פרטיות זו חלה על האתר בכתובת: https://flowerpalace.co.il, ועל כל השירותים הניתנים דרכו.
1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש באתר.
1.3. אם אינך מסכים/ה לתנאי מדיניות זו, הנך מתבקש/ת להימנע משימוש באתר.
2. איסוף מידע
2.1. מידע שנאסף ישירות מהמשתמש:
- בעת הרשמה או פתיחת חשבון באתר (אם רלוונטי) ייתכן שנאסוף פרטים כגון: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, סיסמה וכתובת.
- בעת ביצוע רכישה: פרטי התקשרות (כגון שם וכתובת למשלוח), אמצעי תשלום (בכפוף לעמידה בתקן PCI או באמצעות גורם סליקה חיצוני), ופרטים נוספים שיידרשו לצורך השלמת ההזמנה.
2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי:
- כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, זמני גישה, ודפי אינטרנט ופעולות שבוצעו באתר.
- Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות: ראו סעיף 5 במדיניות זו.
2.3. מידע מצד שלישי:
- ייתכן שנקבל מידע מצד שלישי, כגון חברות סליקה או ספקי שירותי שילוח, בנוגע לתשלום והמשלוח.
3. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:
3.1. אספקת השירותים: עיבוד והשלמת הזמנות, מתן שירותי משלוח ותמיכה בלקוחות.
3.2. תקשורת עם משתמשים: שליחת עדכונים, אישורי הזמנה, חשבוניות, מידע על משלוחים ושירות לקוחות.
3.3. שיפור האתר והשירות: ניתוח התנהגות משתמשים כדי לשפר את חוויית הגלישה והשירותים המוצעים.
3.4. שיווק וקידום מכירות: שליחת מידע שיווקי, מבצעים ועדכונים ללקוחות קיימים (בהתאם להוראות החוק והסכמה מפורשת במידת הצורך).
3.5. מניעת הונאה ואבטחה: גילוי ומניעת פעולות אסורות או חשודות, שמירה על אבטחת האתר והמשתמשים.
3.6. עמידה בדרישות חוקיות: עמידה בהוראות הדין, תקנות, צווים משפטיים וכד’.
4. שמירת מידע ואבטחה
4.1. שמירת מידע: אנו נשמור את המידע האישי רק כל עוד הוא נחוץ למימוש מטרותיו או על פי כל חובה חוקית או רגולטורית.
4.2. אבטחת מידע: אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על שלמות וסודיות המידע, לרבות שימוש בפרוטוקולי הצפנה (כגון SSL/TLS) ובהגבלות גישה. למרות זאת, אין שיטת העברה או אחסון ברשת האינטרנט המאובטחת ב-100%, ואנו לא נוכל להתחייב למניעת גישה בלתי מורשית באופן מוחלט.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
5.1. מהן עוגיות: קבצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן של המשתמש, המסייעים לזהות את המשתמש ולהתאים את חוויית השימוש.
5.2. שימוש בעוגיות: האתר משתמש בעוגיות למטרות תפעול תקין, אבטחה, התאמה אישית, מדידת ביצועים ופרסום ממוקד (אם קיים).
5.3. בחירת המשתמש: ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לגרוע מחוויית המשתמש באתר או למנוע שימוש בפונקציות מסוימות.
6. מסירת מידע לצד שלישי
6.1. ספקי שירות: אנו עשויים לחלוק מידע עם ספקי שירות חיצוניים (למשל, חברת סליקה, חברת שליחויות, ספקי שירות אחסון בענן) לצורך מתן השירותים באתר. ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע בהתאם להסכמים מולם.
6.2. עבירה על החוק/צווים משפטיים: אנו עשויים לחשוף מידע אם נדרש לעשות זאת על פי חוק, רגולציה או דרישה של רשות מוסמכת.
6.3. העברה עסקית: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת נכסים (כולל במסגרת משא ומתן כזה), ייתכן שנעביר את המידע לצד שלישי בכפוף להתחייבותו לשמור על פרטיות המידע באותם תנאים.
7. זכויות המשתמשים
7.1. זכות עיון ותיקון: המשתמש רשאי לבקש לעיין במידע האישי הנשמר אודותיו ולבקש תיקון של מידע שאינו מעודכן או אינו נכון.
7.2. זכות מחיקה: המשתמש רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי, בכפוף לחובות חוקיות המצריכות שמירתו.
7.3. זכות התנגדות: המשתמש רשאי להתנגד לעיבוד המידע האישי למטרות שיווקיות בכל עת.
7.4. כיצד לממש זכויות: לצורך מימוש הזכויות, יש לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 9.
8. העברת מידע לחו"ל
במידה והעברת מידע מחוץ למדינת ישראל נדרשת, נעשה זאת בהתאם לדין הישראלי ולתקנות הגנת הפרטיות, תוך נקיטת אמצעים להבטחת רמה הולמת של הגנה על המידע.
9. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר באמצעות:
- דוא"ל: [email protected]
- כתובת פיזית: טייבה, אלנג׳אח 1
- טלפון: 09-891-4444
10. עדכונים למדיניות
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי הצורך, ללא מתן הודעה מיוחדת. נוסח המדיניות העדכני יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף או בסופו. השימוש באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
עודכן לאחרונה: 09.03.2025
שימוש נעים באתר "ארמון הפרחים" ותודה על האמון שאתם נותנים בנו!